Livrare

• Livrarea produselor comandate din magazinul nostru online www.tiemeup.ro se realizeaza cu serviciile de curierat DPD si TNT pe intreg teritoriul Romaniei.
• Comenzile mai mari de 199.00 lei beneficiaza de TRANSPORT GRATUIT.
• Comenzile mai mici de 199.00 lei vor avea o taxa de livrare fixa in valoare de 15.00 lei.
• Termenul obisnuit de livrare este de 24 ore, pentru comenzile plasate pana in ora 14.00, de luni pana joi iar comenzile plasate dupa ora 14.00 vor ajunge la dumneavoastra in 48 de ore, in zilele lucratoare. Livrarile se fac doar de luni pana vineri inclusiv. Nu se fac livrari in zilele de sambata si duminica.
• Comenzile plasate joi dupa ora 14.00 vor ajunge luni sau marti la dumneavoastra.

• Programul de livrare al curierilor este intre orele 09.00-17.00.
• In ziua livrarii veti primi un mesaj de la DPD sau TNT cu detalii despre coletul dumneavoastra, inclusiv cu numarul de telefon al curierului, pe care il puteti contacta pentru stabilirea orei de livrare.
• Posibile exceptii de la livarea in 24 de ore cu serviciul de curierat DPD sau TNT : plasarea comenzii dupa ora 14.00, in perioadele cu extrem de multe comenzi sau livrari: sarbatori, Black Friday sau din motive obiective care tin de transportator.
• Comenzile plasate in timpul sarbatorilor legale vor ajunge a doua zi dupa reluarea activitatii curierilor.
• In cazul exceptional in care produsul comandat nu mai este in stoc sau trebuie produs, vom reveni la dumneavoastra pentru a agrea termenul de livrare.

• Daca alegeti optiunea de "Plata ramburs", veti achita curierului contravaloarea comenzii. In cazul facturilor pe firma, va rugam sa solicitati curierului chitanta pentru valoarea platita cash.
• In cazul in care ati optat pentru Plata prin banca, cu ordin de Plata (optiunea "Plata cu OP" din finalizarea comenzii), coletul dumneavoastra va fi trimis atunci cand vom fi anuntati de serviciul de banking ca s-a efectuat Plata.
• Insa, daca doriti sa va livram mai repede comanda, va rugam sa ne trimiteti dovada platii pe mail: office@tiemeup.ro.
• Vom oferi intotdeauna curierilor toate informatiile primite de la dumneavoastra in legatura cu adresa specificata pentru livrare si orice alte mentiuni facute in momentul plasarii comenzii, insa nu putem raspunde pentru posibile omisiuni ale firmei de curierat sau ale dumneavoastra ca urmare a completarii incorecte/incomplete a datelor personale in momentul plasarii comenzii. Feedback-ul dumneavoastra conteaza pentru noi si va asiguram ca vom face tot ceea ce e necesar pentru a imbunatati serviciile noastre si ale firmei de curierat.
• In cazul in care coletul nu poate fi livrat de catre firma de curierat ca urmare a completarii incorecte/incomplete a datelor personale in momentul plasarii comenzii, la solicitarea dumneavoastra, putem reexpedia comanda cu taxa de transport fixa de 15.00 lei.
• In cazul aparitiei unei situatii care poate afecta termenul de livrare comunicat initial, va vom contacta pentru a va comunica noul termen de livrare. In aceasta situatie aveti optiunea de a mentine comanda sau de a o anula. In cazul in care anulati comanda platita deja cu cardul, prin Eu Platesc sau cu Ordin de plata, prin transfer bancar, va vom rambursa integral suma platita, in maxim 72 de ore.