Politica de confidentialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor este SC Tie-Me-Up SRL, cu sediul in Bucuresti, Str. Negustori nr. 14, etaj 3, ap. 11, Sector 2, cod postal 023953, CUI RO30547337, nr. de ordine in Registrul Comertului J2012009332400, care administreaza magazinul online www.tiemeup.ro.

Pentru orice intrebare sau solicitare privind datele personale, va puteti adresa responsabilului nostru cu protectia datelor:

2. Ce date prelucram

• Date de identificare si contact: nume si prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, adresa de e-mail, numar de telefon; pentru persoanele juridice, si datele firmei.
• Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, modalitatea de plata si de livrare, istoricul comenzilor, retururilor, schimburilor si reclamatiilor.
• Date despre plati: confirmarea platii si, pentru rambursari, contul bancar (IBAN) si numele titularului, daca ni le transmiteti. Datele cardului nu ajung la noi; ele sunt prelucrate exclusiv de procesatorul de plati.
• Date de cont: adresa de e-mail si parola (stocata criptat), adresele salvate si preferintele de comunicare.
• Date de navigare: adresa IP, tipul de dispozitiv si browser, paginile si produsele vizualizate, colectate prin cookie-uri si tehnologii similare, conform Politicii de cookies.
• Recenzii si feedback: numele afisat si continutul recenziilor sau mesajelor pe care ni le trimiteti.

3. De ce prelucram datele si in ce temei

• Procesarea si livrarea comenzilor, comunicarile legate de comanda, retururi, schimburi si garantie: pentru incheierea si executarea contractului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
• Facturare, evidenta contabila si fiscala, inclusiv transmiterea facturilor in sistemul RO e-Factura, si solutionarea reclamatiilor consumatorilor: pentru indeplinirea obligatiilor legale (art. 6 alin. (1) lit. c GDPR).
• Administrarea contului de client: pentru executarea contractului de utilizare a site-ului (art. 6 alin. (1) lit. b GDPR).
• Newsletter si oferte pe e-mail: numai cu consimtamantul dumneavoastra (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR), pe care il puteti retrage oricand, prin linkul de dezabonare din fiecare mesaj sau la office@tiemeup.ro.
• Cookie-uri de analiza si de publicitate, publicitate personalizata si remarketing: numai cu consimtamantul dumneavoastra, exprimat in bannerul de cookie-uri (art. 6 alin. (1) lit. a GDPR). Optiunile se pot modifica oricand din linkul „Protejeaza datele personale” din subsolul site-ului, care redeschide bannerul de cookie-uri.
• Mesaje de solicitare a unei recenzii dupa cumparare, securitatea site-ului, prevenirea fraudelor si apararea drepturilor in justitie: in baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f GDPR). Va puteti opune oricand acestor prelucrari.

Datele de identificare, contact si livrare sunt necesare pentru procesarea comenzii; fara ele, comanda nu poate fi livrata. Nu luam decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata care sa produca efecte juridice asupra dumneavoastra.

4. Cui transmitem datele

Transmitem doar datele necesare, catre parteneri care ofera garantii de protectie a datelor si care le prelucreaza in numele nostru sau ca operatori independenti:

• firme de curierat, pentru livrare, retur si schimb (nume, adresa, telefon, e-mail);
• procesatori de plati si institutii financiare, pentru plata online, plata prin TBI Bank si rambursari;
• furnizori de facturare, contabilitate si servicii IT (gazduire, platforma magazinului, mentenanta);
• furnizori de servicii de e-mail, newsletter si colectare de recenzii;
• platforme de analiza si publicitate online, numai pentru datele colectate prin cookie-uri, cu acordul dumneavoastra;
• autoritati publice (de exemplu ANAF sau ANPC) si instante, cand legea o impune.

Nu vindem si nu inchiriem datele dumneavoastra.

Serviciile de analiza si publicitate online folosite pe site pot prelucra date si in afara Spatiului Economic European. Furnizorii acestor servicii aplica garantiile prevazute de GDPR prin propriile conditii de utilizare, acceptate de Tie-Me-Up la folosirea serviciilor: certificarea in Cadrul UE-SUA privind protectia datelor si clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeana.

5. Cat timp pastram datele

• Comenzi, facturi si documente contabile: pe durata prevazuta de legislatia financiar-contabila (de regula, 5 ani de la incheierea exercitiului financiar).
• Reclamatii, retururi si garantie: pe durata garantiei si a termenului legal de prescriptie de 3 ani.
• Contul de client: pana la stergerea contului, la cererea dumneavoastra.
• Newsletter: pana la dezabonare.
• Cookie-uri: pe durata indicata in Politica de cookies si in bannerul de cookie-uri.

La expirarea acestor termene, datele sunt sterse sau anonimizate.

6. Drepturile dumneavoastra

• dreptul de acces la datele pe care le prelucram despre dumneavoastra;
• dreptul la rectificare a datelor inexacte sau incomplete; o parte dintre date le puteti modifica direct din contul de client;
• dreptul la stergere, cu exceptia datelor pe care legea ne obliga sa le pastram (de exemplu, facturile);
• dreptul la restrictionarea prelucrarii;
• dreptul la portabilitatea datelor furnizate de dumneavoastra;
• dreptul de opozitie la prelucrarile bazate pe interesul legitim si la marketingul direct;
• dreptul de a retrage consimtamantul oricand, fara a afecta legalitatea prelucrarii anterioare;
• dreptul de a depune plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea drepturilor, va puteti adresa responsabilului cu protectia datelor, prin e-mail la office@tiemeup.ro sau telefonic la 0725 754 999 / 021 321 1894. Raspundem gratuit, in cel mult o luna de la primirea cererii. Pentru siguranta datelor dumneavoastra, putem solicita informatii suplimentare pentru confirmarea identitatii.

7. Securitatea datelor

Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor impotriva accesului neautorizat, pierderii sau modificarii: conexiune securizata (HTTPS), parole stocate criptat, acces la date limitat la persoanele care au nevoie de ele. Tie-Me-Up nu va solicita niciodata, prin e-mail, telefon sau SMS, parole sau datele cardului bancar.

8. Minori

Comenzile pe www.tiemeup.ro pot fi plasate numai de persoanele cu varsta de cel putin 18 ani. Nu colectam in mod intentionat date ale minorilor.

9. Modificari ale politicii

Putem actualiza aceasta politica atunci cand se schimba legislatia sau modul in care prelucram datele. Versiunea actuala este publicata pe aceasta pagina, cu data ultimei actualizari. Pentru conditiile de vanzare, consultati si Termeni si conditii.